Часто задаваемые вопросы
- Отправление из Минска и Москвы выполняется ежедневно. Поездка осуществляется на больших туристических автобусах вместительностью до 50 мест.
- Отправление из Минска и Петербурга выполняется ежедневно. Поездка осуществляется на автобусах вместительностью до 50 мест.
От автовокзала «Центральный», по проспекту Независимости, далее через Военный городок (9-ый км), затем через г. Жодино (место посадки ост. Автостанция) и г. Борисов (место посадки ост. универмаг Веста), далее по трассе М1. В обратном направлении следует таким же маршрутом.
Отправление автобуса из Москвы осуществляется с автостанции "Новоясеневская" (ул.Новоясеневский тупик 4).
Маршрут автобуса проходит по трассе М1 до города Минска. В обратном направлении автобус следует таким же маршрутом.
- Предоставляется при использовании рекламного промокода;
- Промокод дает право обладателю приобрести билет со скидкой в соответствии с условиями акций;
- Для получения скидки пассажиру необходимо ввести известный ему промокод на этапе бронирования билетов на сайте eurotrans.by;
- Клиент применяющий промокод на сайте eurotrans.by, данным действием подтверждает факт ознакомления и принимает условия проведения акции. Акции могут размещаться на различных интернет площадках, социальных сетях или на печатной продукции;
- Промокоды действительны только при покупке на сайте eurotrans.by с помощью электронных способов оплаты(Visa, Mastercard, Белкард, Расчет(ЕРИП)). Билеты необходимо оплатить заблаговременно, в течение 40 минут с момента оформления заказа;
- Услуга "Оплата билетов при посадке" с использованием промокодов не предоставляется;
- Один промокод - один билет (в одну сторону) со скидкой;
- Бронирование билетов по телефону с использованием промокодов не осуществляется;
- Билеты приобретенные с использованием промокодов обмену и возврату не подлежат;
- Промокоды, которые уже использованы при покупке билетов, не подлежат переносу на другую дату.
*Скидка предоставляется не на всех рейсах, смотрите доступность скидок на этапе покупки билетов на сайте или по телефону у операторов.
Для получения скидки необходимо предъявить:
- Паспорт;
- Удостоверение инвалидности.
Для получения скидки необходимо предъявить:
- Паспорт;
- Студенческий билет;
- ISIC.
Для получения скидки необходимо предъявить:
- Паспорт.
Для получения скидки необходимо предъявить:
- Паспорт;
- Свидетельство о рождении.
2. При бронировании трёх и более билетов на один рейс оплата при посадке недоступна. Такой заказ необходимо оплатить.
3. Прибыть к месту посадки не позднее, чем за 10 минут до отправления рейса, пройти проверку паспорта. После посадки, в автобусе будет произведен расчет и выписка проездных документов.
Дополнительно:
- Если бронь за день до поездки не подтверждена до 15:00, бронь автоматически аннулируется.
- В день поездки высылаются СМС с информацией об отправлении и осуществляется голосовое информирование по указанному при бронировании номеру телефона.
- Скорректировать категорию забронированных билетов и указать дополнительную льготу для пассажира можно связавшись с контакт-центром компании не позднее, чем за день до отправления. В день отправления стоимость билета зафиксирована и остается неизменной.
- Если два посадочных места в автобусе забронированы для одного пассажира, то оплата при посадке недоступна. Такой заказ необходимо оплатить.
Вы можете забронировать билет по телефонам ежедневно с 8:00 до 21:30, также в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.
*Бронирование доступно не на всех рейсах компании;
*При бронировании 3x и более билетов, оплата при посадке не доступна. Билеты необходимо будет оплатить с помощью системы ЕРИП или банковской картой.
Изменять детали бронирования либо совершать отмену поездки возможно не позднее, чем за 24 часа до отправления!
Автобусы и микроавтобусы оснащены*:
- розетками 220В
- удобными креслами туристического класса
- пледами, каждый пассажир пользуется бесплатно
- на протяжении всего пути работает Wi-Fi
- в зависимости от температуры в автомобиле работает кондиционер и отопитель
- до 24:00 Вам предлагается просмотр фильмов
*Во время рейса компания может оказывать дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса — бесплатные (видео, кондиционер, пледы, подушки, Wi-Fi.)
Варианты оплаты:
- банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, Белкарт) через платежную систему Assist;
- система «Расчет» (ЕРИП) позволяет оплатить билеты в отделениях банков РБ, а также в интернет-банкинге.
Правила возврата:
- Для получения компенсации за неиспользованный билет необходимо не позднее чем за 2 часа до отправления рейса отменить заказ в личном кабинете клиента (при покупке через сайт) либо осуществить отказ от поездки по телефону с 09:00 до 20:00 и круглосуточно по запросу через email - service@eurotrans.by
- Если до поездки осталось более 24 часов, пассажир в течение 12 часов с момента приобретения билета через систему “Расчет” (ЕРИП) или Assist может аннулировать билет и получить возврат средств в размере 97% от оплаченной суммы;
- При сдаче билета ранее чем за 24 часа до отправления автобуса, возвращается 80% от стоимости приобретенного билета;
- При отказе от поездки в период времени от 24 часов до 2 часов до поездки, возвращается 50% от стоимости билета;
- При отказе от поездки менее чем за 2 часа до отправления, а также после отправления автобуса, стоимость билета не возвращается.
Возврат средств за билет, купленный через систему «Расчет» (ЕРИП) осуществляется перечислением средств на дебетовую/кредитную карту клиента. Подробнее о процессе возврата вы можете узнать по ссылке.
Для Микроавтобусов (категория транспортного средства –M2): БЕСПЛАТНО разрешается перевозить багаж весом не более 15 кг, общий объём которого не превышает 0,084м3 или размерами 70 x 40 x 30 см и ручная кладь размерами 35 x 20 x 20 см (0,014м3).
Для Автобусов (категория транспортного средства –M3) : БЕСПЛАТНО разрешается перевозить багаж весом не более 50 кг, общий объём которого не превышает 0,15м3 или общими размерами 100 x 50 x 30 см и ручная кладь размерами 35 x 20 x 20 см (0,014м3)
Компания не предоставляет таких услуг.
Правила провоза животных: https://eurotrans.by/customers/animals_rules/
Согласно статье 6 Закона Республики Беларусь от 20 сентября 2009 года «О порядке выезда из Республики Беларусь и въезда в Республику Беларусь граждан Республики Беларусь» граждане Республики Беларусь выезжают из Республики Беларусь и въезжают в Республику Беларусь по следующим действительным документам:
- паспорт гражданина Республики Беларусь;
- дипломатическому паспорту гражданина Республики Беларусь;
- служебному паспорту гражданина Республики Беларусь;
- национальному удостоверению личности моряка Республики Беларусь.
Однократный въезд граждан в Республику Беларусь может осуществляться по свидетельству на возвращение в Республику Беларусь.
Иностранные граждане могут пересекать только международные пункты пропуска. Наши автобусы их не пересекают.
В Соглашении между Республикой Беларусь и Российской Федерацией об обеспечении равных прав граждан Республики Беларусь и Российской Федерацией на свободу передвижения на территориях государств — участников Союзного государства от 29 июня 2006 г. установлен следующий перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Республики Беларусь:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
- служебный паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
- свидетельство о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста;
- свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.
Согласно законодательству Российской Федерации в случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, с сопровождающим его, лицом выезжает из Российской Федерации без сопровождения законных представителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариальное оформленное согласие одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей с указанием срока выезда и государства (государств), которые они намерены посетить.
В случае пересечения Государственной границы Республики Беларусь с законным представителем согласие второго законного представителя на выезд несовершеннолетнего за границу не требуется, при условии, что лицо, следующее совместно с несовершеннолетним, документально подтвердит статус законного представителя несовершеннолетнего.
Документом, подтверждающим степень родства, может служить паспорт законного представителя, в который внесены сведения о несовершеннолетнем. Если данные о несовершеннолетнем не внесены в паспорт законного представителя, то таким документом может служить свидетельство о рождении.
Пункты пропуска, через которые проходят рейсы:
- Минск-Москва-Минск (Редьки — Красное)
- Минск-Санкт-Петербург-Минск (Езерище — Лобок)
Не являются международными пунктами пропуска, соответственно иностранные граждане не могут въезжать в Российскую Федерацию и Республику Беларусь через вышеупомянутые пункты пропуска.
Наличие у иностранных граждан и лиц без гражданства вида на жительство в Республике Беларусь или в Российской Федерации, постоянного места проживания (прописки) на территории Республики Беларусь или Российской Федерации только подтверждает законность их нахождения на территории соответствующего государства и не является основанием для пересечения ими российско-белорусского участка государственной границы, вне установленных пунктов пропуска через государственную границу.
Правила пересечения границы несовершеннолетними гражданами:
До 14 лет могут пересекать:1. В сопровождении законных представителей (ребенок в сопровождении родителя, опекуна или усыновителя);
2. В сопровождении третьего лица и при наличии нотариально оформленного согласия родителей (опекунов) в соответствии с законодательством РБ (ребенок в сопровождении третьего лица при наличии документа).
С 14 до 18 лет возможно отправление без сопровождающего лица, но при обязательном наличии нотариально оформленного согласия родителей (опекунов) в соответствии с законодательством РБ.