Клиентам Агентствам Перевозчикам Контакты Блог
Бюро находок Личный кабинет
Евротранс
  • Маршруты
  • Трансфер в аэропорт
  • Аренда автобусов
Беларусь
россия Россия
+375 (29) 5 000 252 +375 (44) 5 000 252 +375 (25) 7 000 053
+7 (495) 2 818 817 +7 (812) 2 442 019
+375 (344) 5 000 252 +375 (394) 5 000 252 +375 (394) 5 000 252
  • Маршруты
  • Трансфер в аэропорт
  • Аренда автобусов
  • Клиентам
  • Агентствам
  • Перевозчикам
  • Контакты
  • Блог
  • Бюро находок
Бронирование
  • +375 (29) 5000-252 watshup viber
  • +375 (44) 5000-252 watshup viber
  • +375 (25) 7000-053
Москва
  • +7 (495) 281-88-17 watsapp viber
Санкт-Петербург
  • +7 (812) 244-20-19 watshup viber
Аренда
  • +375 (29) 500-02-52 watshup viber
  • +7 (495) 281-88-17 watshup viber

Часто задаваемые вопросы

Главная
Часто задаваемые вопросы
Маршруты и расписание
Маршруты и расписание
Скидки
Скидки
Бронирование
Бронирование
Способы оплаты
Способы оплаты
Багаж
Багаж
Пересечение границы
Пересечение границы
Как часто и на каких автобусах совершаются поездки?
Ответ
  • Отправление из Минска и Москвы выполняется ежедневно. Поездка осуществляется на больших туристических автобусах вместительностью до 50 мест. 
  • Отправление из Минска и Петербурга выполняется ежедневно. Поездка осуществляется на автобусах вместительностью до 50 мест.

Как автобус следует по маршруту из Минска в Москву?
Ответ

От автовокзала «Центральный», по проспекту Независимости, далее через Военный городок (9-ый км), затем через г. Жодино (место посадки ост. Автостанция) и г. Борисов (место посадки ост. универмаг Веста), далее по трассе М1. В обратном направлении следует таким же маршрутом.


Как автобус следует по маршруту из Москвы в Минск?
Ответ

Отправление автобуса из Москвы осуществляется с автостанции "Новоясеневская" (ул.Новоясеневский тупик 4).
Маршрут автобуса проходит по трассе М1 до города Минска. В обратном направлении автобус следует таким же маршрутом.

Смотреть все вопросы
Скидки по промокодам
Ответ
  • Предоставляется при использовании рекламного промокода;
  • Промокод дает право обладателю приобрести билет со скидкой в соответствии с условиями акций;
  • Для получения скидки пассажиру необходимо ввести известный ему промокод на этапе бронирования билетов на сайте eurotrans.by;
  • Клиент применяющий промокод на сайте eurotrans.by, данным действием подтверждает факт ознакомления и принимает условия проведения акции. Акции могут размещаться на различных интернет площадках, социальных сетях или на печатной продукции;
  • Промокоды действительны только при покупке на сайте eurotrans.by с помощью электронных способов оплаты(Visa, Mastercard, Белкард, Расчет(ЕРИП)). Билеты необходимо оплатить заблаговременно, в течение 40 минут с момента оформления заказа;
  • Услуга "Оплата билетов при посадке" с использованием промокодов не предоставляется;
  • Один промокод - один билет (в одну сторону) со скидкой;
  • Бронирование билетов по телефону с использованием промокодов не осуществляется;
  • Билеты приобретенные с использованием промокодов обмену и возврату не подлежат;
  • Промокоды, которые уже использованы при покупке билетов, не подлежат переносу на другую дату.
Скидка при покупке билетов в обе стороны
Ответ
Скидка в размере -10% от полной стоимости стандартного билета предоставляется на вторую поездку пассажирам, которые совершают покупку билетов онлайн, на сайте eurotrans.by, в обе стороны. 

*Скидка предоставляется не на всех рейсах, смотрите доступность скидок на этапе покупки билетов на сайте или по телефону у операторов.

Скидки пассажирам, имеющим группу инвалидности
Ответ
Скидка предоставляется пассажирам, имеющим инвалидность 1, 2, 3 групп.

Для получения скидки необходимо предъявить:
  • Паспорт;
  • Удостоверение инвалидности.   
*Скидка предоставляется не на всех рейсах, смотрите доступность скидок на этапе покупки билетов на сайте или по телефону у операторов.
Скидки студентам
Ответ
Скидка предоставляется пассажирам в возрасте до 25 лет включительно, которые являются студентами высших учебных заведений Республики Беларусь и Российской Федерации либо являются обладателями международного студенческого билета образца ISIC.

Для получения скидки необходимо предъявить:
  • Паспорт;
  • Студенческий билет;
  • ISIC.
*Скидка предоставляется не на всех рейсах, смотрите доступность скидок на этапе покупки билетов на сайте или по телефону у операторов.
Скидки пассажирам старше 60 лет
Ответ
Скидка предоставляется пассажирам в возрасте от 60 лет и старше.  

Для получения скидки необходимо предъявить:
  • Паспорт.
*Скидка предоставляется не на всех рейсах, смотрите доступность скидок на этапе покупки билетов на сайте или по телефону у операторов.
Скидки для детей
Ответ
Скидка предоставляется пассажирам в возрасте до 12 лет включительно.

Для получения скидки необходимо предъявить:
  • Паспорт;
  • Свидетельство о рождении.   

Смотреть все вопросы
Как работают правила бронирования?
Ответ
1. За день до поездки необходимо подтвердить Ваш заказ (для этого мы связываемся с Вами до 15:00 по телефонам или другим средствам связи (email, viber)). Пожалуйста, оставайтесь на связи!
2. При бронировании трёх и более билетов на один рейс оплата при посадке недоступна. Такой заказ необходимо оплатить.
3. Прибыть к месту посадки не позднее, чем за 10 минут до отправления рейса, пройти проверку паспорта. После посадки, в автобусе будет произведен расчет и выписка проездных документов.
4. Получить скидку 12% при бронировании туда-обратно пассажир может, оформив заказ самостоятельно на сайте, оплатив билеты заблаговременно, выбрав удобный способ оплаты из представленных.


Дополнительно:
  • Если бронь за день до поездки не подтверждена до 15:00, бронь автоматически аннулируется.
  • В день поездки высылаются СМС с информацией об отправлении и осуществляется голосовое информирование по указанному при бронировании номеру телефона.
  • Скорректировать категорию забронированных билетов и указать дополнительную льготу для пассажира можно связавшись с контакт-центром компании не позднее, чем за день до отправления. В день отправления стоимость билета зафиксирована и остается неизменной.
  • Если два посадочных места в автобусе забронированы для одного пассажира, то оплата при посадке недоступна. Такой заказ необходимо оплатить.
*Услуга бронирования по телефону с оплатой при посадке доступна не на всех рейсах компании, данную информацию можно уточнить у оператора.
Каким образом можно забронировать билет?
Ответ

Вы можете забронировать билет по телефонам ежедневно с 8:00 до 21:30, также в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.
*Бронирование доступно не на всех рейсах компании; *При бронировании 3x и более билетов, оплата при посадке не доступна. Билеты необходимо будет оплатить с помощью системы ЕРИП или банковской картой.

Можно ли поменять в билете дату отправления?
Ответ

Изменять детали бронирования либо совершать отмену поездки возможно не позднее, чем за 24 часа до отправления!

Какой предоставляете сервис во время поездки?
Ответ

Автобусы и микроавтобусы оснащены*:

  • розетками 220В
  • удобными креслами туристического класса
  • пледами, каждый пассажир пользуется бесплатно
  • на протяжении всего пути работает Wi-Fi
  • в зависимости от температуры в автомобиле работает кондиционер и отопитель
  • до 24:00 Вам предлагается просмотр фильмов

*Во время рейса компания может оказывать дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса — бесплатные (видео, кондиционер, пледы, подушки, Wi-Fi.)

Смотреть все вопросы
Каким образом можно оплатить билет?
Ответ

Варианты оплаты: 

  • банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, Белкарт) через платежную систему Assist; 
  • система «Расчет» (ЕРИП) позволяет оплатить билеты в отделениях банков РБ, а также в интернет-банкинге.

Как можно сдать билет, купленный в интернете, и как осуществляется возврат?
Ответ
По номерам контакт-центра Вы можете совершить отказ от поездки, платеж будет возвращен на карту, с которой Вы совершили оплату, для этого требуется назвать оператору последние 4 цифры номера карты.

Правила возврата:

  • Для получения компенсации за неиспользованный билет необходимо не позднее чем за 2 часа до отправления рейса осуществить отказ от поездки по телефону с 08:00 до 21:30 и круглосуточно по запросу через email - service@eurotrans.by или через личный кабинет клиента;
  • Если до поездки осталось более 24 часов, пассажир в течение 12 часов с момента приобретения билета через систему “Расчет” (ЕРИП) или Assist может аннулировать билет и получить возврат средств в размере 97% от оплаченной суммы;
  • При сдаче билета ранее чем за 24 часа до отправления автобуса, возвращается 80% от стоимости приобретенного билета;
  • При отказе от поездки в период времени от 24 часов до 2 часов до поездки, возвращается 50% от стоимости билета;
  • При отказе от поездки менее чем за 2 часа до отправления, а также после отправления автобуса, стоимость билета не возвращается.

Возврат средств за билет, купленный через систему «Расчет» (ЕРИП) осуществляется перечислением средств на дебетовую/кредитную карту клиента. Подробнее о процессе возврата вы можете узнать по ссылке.


Смотреть все вопросы
Сколько багажа можно взять с собой?
Ответ

Для Микроавтобусов (категория транспортного средства –M2): БЕСПЛАТНО разрешается перевозить багаж весом не более 15 кг, общий объём которого не превышает 0,084м3 или размерами 70 x 40 x 30 см и ручная кладь размерами 35 x 20 x 20 см (0,014м3).

Для Автобусов (категория транспортного средства –M3) : БЕСПЛАТНО разрешается перевозить багаж весом не более 50 кг, общий объём которого не превышает 0,15м3 или общими размерами 100 x 50 x 30 см и ручная кладь размерами 35 x 20 x 20 см (0,014м3)

Можно ли передать посылку?
Ответ

Компания не предоставляет таких услуг.

Можно ли провезти в автобусе домашнего питомца (кота или собаку)?
Ответ

По правилам компании провоз животных запрещен.

Смотреть все вопросы
Какие документы необходимы для пересечения Государственной Границы Республики Беларусь гражданам Беларуси?
Ответ

Согласно статье 6 Закона Республики Беларусь от 20 сентября 2009 года «О порядке выезда из Республики Беларусь и въезда в Республику Беларусь граждан Республики Беларусь» граждане Республики Беларусь выезжают из Республики Беларусь и въезжают в Республику Беларусь по следующим действительным документам:

  • паспорт гражданина Республики Беларусь;
  • дипломатическому паспорту гражданина Республики Беларусь;
  • служебному паспорту гражданина Республики Беларусь;
  • национальному удостоверению личности моряка Республики Беларусь.

Однократный въезд граждан в Республику Беларусь может осуществляться по свидетельству на возвращение в Республику Беларусь.

Детям до 14 лет при поездке в сопровождении родителей (ребенок вписан в паспорт) при себе необходим иметь свидетельство о рождении и/или паспорт.

Иностранные граждане могут пересекать только международные пункты пропуска.

Каков порядок пересечения границы Беларуси гражданами Российской Федерации, а также несовершеннолетних граждан Российской Федерации самостоятельно или с законным представителем?
Ответ

В Соглашении между Республикой Беларусь и Российской Федерацией об обеспечении равных прав граждан Республики Беларусь и Российской Федерацией на свободу передвижения на территориях государств — участников Союзного государства от 29 июня 2006 г. установлен следующий перечень документов граждан Российской Федерации для въезда, выезда, транзитного проезда, передвижения и пребывания на территории Республики Беларусь:

  1. паспорт гражданина Российской Федерации;
  2. паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
  3. служебный паспорт;
  4. дипломатический паспорт;
  5. паспорт моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее);
  6. свидетельство о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста;
  7. свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию.

Согласно законодательству Российской Федерации в случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, с сопровождающим его, лицом выезжает из Российской Федерации без сопровождения законных представителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариальное оформленное согласие одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей с указанием срока выезда и государства (государств), которые они намерены посетить.

В случае пересечения Государственной границы Республики Беларусь с законным представителем согласие второго законного представителя на выезд несовершеннолетнего за границу не требуется, при условии, что лицо, следующее совместно с несовершеннолетним, документально подтвердит статус законного представителя несовершеннолетнего.

Документом, подтверждающим степень родства, может служить паспорт законного представителя, в который внесены сведения о несовершеннолетнем. Если данные о несовершеннолетнем не внесены в паспорт законного представителя, то таким документом может служить свидетельство о рождении.

Можно ли пересекать границу лицам с видом на жительство и иностранным гражданам?
Ответ

Пункты пропуска, через которые проходят рейсы:

  1. Минск-Москва-Минск (Редьки — Красное)
  2. Минск-Санкт-Петербург-Минск (Юхновичи — Долосцы)

Не являются международными пунктами пропуска, соответственно иностранные граждане не могут въезжать в Российскую Федерацию и Республику Беларусь через вышеупомянутые пункты пропуска.

Наличие у иностранных граждан и лиц без гражданства вида на жительство в Республике Беларусь или в Российской Федерации, постоянного места проживания (прописки) на территории Республики Беларусь или Российской Федерации только подтверждает законность их нахождения на территории соответствующего государства и не является основанием для пересечения ими российско-белорусского участка государственной границы, вне установленных пунктов пропуска через государственную границу.

Каков порядок выезда несовершеннолетних граждан Республики Беларусь за границу?
Ответ

Правила пересечения границы несовершеннолетними гражданами:

До 14 лет могут пересекать:
1.    В сопровождении законных представителей (ребенок в сопровождении родителя, опекуна или усыновителя);
2.    В сопровождении третьего лица и при наличии нотариально оформленного согласия родителей (опекунов) в соответствии с законодательством РБ (ребенок в сопровождении третьего лица при наличии документа).


С 14 до 18 лет возможно отправление без сопровождающего лица, но при обязательном наличии нотариально оформленного согласия родителей (опекунов) в соответствии с законодательством РБ. 

Смотреть все вопросы
Заказать обратный звонок
  • Маршруты
  • Трансфер в аэропорт
  • Аренда автобусов
  • Клиентам
  • Агентствам
  • Перевозчикам
  • Контакты
  • Бюро находок
  • Блог
Бронирование
  • +7 (495) 281-88-17 Москва
  • +7 (812) 244-20-19 Санкт-Петербург

  • +375 (29) 5000-252 МТС
  • +375 (44) 5000-252 A1
  • +375 (25) 7000-053 LIFE

Адрес
  • г. Минск, пр. Дзержинского 3Б,
  • офис 107(7этаж)
E-mail
  • service@eurotrans.by для обращений
  • job@eurotrans.by  для резюме
  • info@eurotrans.by для сотрудничества

Telegram
  • Отправить сообщение
Viber
  • Отправить сообщение
vissssss
vissssss
vissssss
vissssss
vissssss
vissssss
belkart_internetparo
belcard
assist
assist

© 2023 Все права защищены.
OOO "Автотурлайн" УНП 192306323 от 16.06.2014 Юридический адрес: 220069, г. Минск, пр. Дзержинского 3Б, офис 107
Дизайн сайта:
FLEX.MEDIA
Разработка: travelsoft.by
Заказать обратный звонок
CAPTCHA
Поля для обязательного заполнения
Спасибо
Благодарим вас за проявленый интерес к нашей компании. С вами свяжется наш специалист для решения вашего вопроса.
Возврат билетов
Вы уверены, что хотите отменить этот билет?
Нет, не нужно
да, отменить!
Личный кабинет
Вход
Забыли пароль?
Войти как пользователь:
Регистрация
Зарегистрироваться